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*問題概要
一周年記念での通常ダイヤスカウトキャンペーン施策の告知表記周りの問題、およびそれらをサイレント修正しユーザーに告知しない問題についての記事です。
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*詳細な経緯
-4月29日、一周年関係のアップデートにて「29日15時より毎月通常ダイヤスカウトの☆4確定枠がリセット、毎月1日午前4時に確定枠が復活」とのゲーム内告知が出る。
-4月にまだ通常ダイヤスカウトを実行していなかったユーザーがスカウト実行するも☆4・☆5が共にない結果で告知と異なる出たため、運営に問い合わせたところ、確定枠のリセットについては5月の1日からの施行であった。
-課金にかかわる表記ミスだったにも関わらず、&bold(){5月1日頃にゲーム内告知側をサイレントで修正}。また、それに関するユーザーへの謝罪や補填、告知などは一切されていない。
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*問題点
**誤解を招く表記
スクリーンショットの項目を参照。&br()
当初は「29日15時より『ダイヤスカウト』では毎月、初めての10連スカウト時には☆4以上1枚確定」と記載されていた。&br()
この表記は告知タイミングも相まって「4月29日15時からキャンペーン開始、4月に通常ダイヤスカウトをまだ引いていないユーザーには☆4確定枠ができる」と誤認させるものだった。&br()
→実際はキャンペーンの実施は5月1日からであった
**ユーザーへの告知の不備
これに関して、運営はゲーム内告知の表記を修正するが、そのことに関してユーザーへの告知が一切なされておらず、ユーザーは問題の認識すらできない状態であった。&br()
告知システムがゲーム内のものしかないため、そこを書き換えられてしまうとユーザーは後からの確認ができなくなるので非常に悪質な対応と言える。&br()
また、その後にダイヤ2個が補填されたが、今回の件とは全く別の問題についてであった。
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*運営の対応
ゲーム内告知の表記を修正。それらに対してのアナウンスはなし。&br()
問い合わせたユーザーへの補填などは協議中の模様。&br()
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*スクリーンショット
**バグ画面
**運営のお知らせ文面
修正前&br()
#image(01.jpg,width=300,http://img.atwikiimg.com/www65.atwiki.jp/anst_out/attach/26/14/01.jpg)
修正後&br()
#image(02.jpg,width=300,http://img.atwikiimg.com/www65.atwiki.jp/anst_out/attach/26/14/02.jpg)
**問い合わせ対応
#contents()
*問題概要
一周年記念での通常ダイヤスカウトキャンペーン施策の告知表記周りの問題、およびそれらをサイレント修正しユーザーに告知しない問題についての記事です。
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*詳細な経緯
-4月29日、一周年関係のアップデートにて「29日15時より毎月通常ダイヤスカウトの☆4確定枠がリセット、毎月1日午前4時に確定枠が復活」とのゲーム内告知が出る。
-4月にまだ通常ダイヤスカウトを実行していなかったユーザーがスカウト実行するも☆4・☆5が共にない結果で告知と異なる出たため、運営に問い合わせたところ、確定枠のリセットについては5月の1日からの施行であった。
-課金にかかわる表記ミスだったにも関わらず、&bold(){5月1日頃にゲーム内告知側をサイレントで修正}。また、それに関するユーザーへの謝罪や補填、告知などは一切されていない。
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*問題点
**誤解を招く表記
スクリーンショットの項目を参照。&br()
当初は「29日15時より『ダイヤスカウト』では毎月、初めての10連スカウト時には☆4以上1枚確定」と記載されていた。&br()
この表記は告知タイミングも相まって「4月29日15時からキャンペーン開始、4月に通常ダイヤスカウトをまだ引いていないユーザーには☆4確定枠ができる」と誤認させるものだった。&br()
→実際はキャンペーンの実施は5月1日からであった
**ユーザーへの告知の不備
これに関して、運営はゲーム内告知の表記を修正するが、そのことに関してユーザーへの告知が一切なされておらず、問い合わせをしていないユーザーは問題の認識すらできない状態であった。&br()
告知システムがゲーム内のものしかないため、そこを書き換えられてしまうとユーザーは後からの確認ができなくなるので非常に悪質な対応と言える。&br()
また、その後にダイヤ2個が補填されたが、今回の件とは全く別の問題についてであった。
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*運営の対応
ゲーム内告知の表記を修正。それらに対してのアナウンスはなし。&br()
問い合わせたユーザーへの補填などは協議中の模様。&br()
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*スクリーンショット
**バグ画面
**運営のお知らせ文面
修正前&br()
#image(01.jpg,width=300,http://img.atwikiimg.com/www65.atwiki.jp/anst_out/attach/26/14/01.jpg)
修正後&br()
#image(02.jpg,width=300,http://img.atwikiimg.com/www65.atwiki.jp/anst_out/attach/26/14/02.jpg)
**問い合わせ対応
