ジュエルスキル問題


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問題概要

  • 「○ジュエル(小)アップ」というスキル表記のカードがリリースされるようになる。それまでは「○ジュエルの取得数がアップ(or少しアップorかなりアップ)」という表記のみだったため、全てのジュエルスキルはサイズに関係なくかかるものと思われていた。
  • それまでにも一部ユーザーの問い合わせには「全てのジュエルスキルは小ジュエルにしか効果がない」と案内していた模様。
  • しかし突然、既にリリースされていた全てのジュエル関係スキルのカードの表記を「表記揺れがあった」として実際の性能に合わせて「○ジュエル(小)アップ」に変更される。
  • ジュエル関連スキル所持カードの中にはガチャの最高レアカードやイベント上位報酬なども含まれていたため、優良誤認となり、返金騒動まで発展

詳細な経緯


問題点

・小ジュエルにしかかからないということが全く分からない表記をアプリリリースから4か月以上も続けていたこと
・更に途中から表記の違うカードをリリースしたこと。この表記のカードをリリースした時点で運営は表記上の問題を認識していたにも関わらず、スキル性能の表記揺れを混在させ、ユーザーに不利な誤認をさせつづけた。
・問い合わせしたユーザーにのみ「小ジュエルにのみスキルが適応」ということを案内する不公平な対応。これらはゲームをプレイする全てのユーザーが平等に知るべき内容である。
・リリースから4か月以上経過し、表記を実際の性能に併せることで初めて全てのユーザーへ不利な表記であることが判明し、優良誤認が成立。
└特効カードのハイレア[青海の衣]蓮巳敬人、[思案のひととき]仁兎 なずな等はそれらのスキルを目当てに課金した人もいた。
└また、ランキング上位報酬や高ポイント報酬にもジュエル関連スキルが存在する。それらの取得には課金が必要である。


運営の対応

  • 全てのジュエル関係スキルを実際の性能に合わせて「○ジュエル(小)アップ」に変更する。
  • 更にのちに、以前の表記に合わせてジュエル関係のスキルがアッパー調整された。

スクリーンショット

バグ画面

運営のお知らせ文面

問い合わせ対応