報酬重複問題


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問題概要

  • イベント「開幕 ダークナイトハロウィン」終了後、アクセス過多でサーバーが非常に重くなる。その中プレゼントボックスからランキング報酬を引き出した一部のユーザーが、実際の報酬で貰えた枚数よりカードの凸数が多いことに気付く。
  • それらの問題がユーザー間で話題になり、問い合わせも上がっていたにも関わらず運営はこれの周知をせずに火消しとも思われるような更新を優先。
  • 結果、一層炎上し、返金騒動にまで発展後、ようやくアプリ内お知らせで周知をし、後ほどカードの回収対応などを行ったがそれらに対するユーザーへの補填はない。
  • なお、これらの問題は発覚したイベントより以前から存在しており、問い合わせもあったのに運営は対応を怠っていた

詳細な経緯


問題点


運営の対応


スクリーンショット

バグ画面

運営のお知らせ文面

問い合わせ対応