あんさんぶるスターズ!問題まとめwiki
http://w.atwiki.jp/anst_out/
あんさんぶるスターズ!問題まとめwiki
ja
2016-05-05T21:24:48+09:00
1462451088
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毎月☆4確定リセット告知問題
https://w.atwiki.jp/anst_out/pages/26.html
#contents()
*問題概要
一周年記念での通常ダイヤスカウトキャンペーン施策の告知表記周りの問題、およびそれらをサイレント修正しユーザーに告知しない問題についての記事です。
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*詳細な経緯
-4月29日、一周年関係のアップデートにて「29日15時より毎月通常ダイヤスカウトの☆4確定枠がリセット、毎月1日午前4時に確定枠が復活」とのゲーム内告知が出る。
-4月にまだ通常ダイヤスカウトを実行していなかったユーザーがスカウト実行するも☆4・☆5が共にない結果で告知と異なる出たため、運営に問い合わせたところ、確定枠のリセットについては5月の1日からの施行であった。
-課金にかかわる表記ミスだったにも関わらず、&bold(){5月1日頃にゲーム内告知側をサイレントで修正}。また、それに関するユーザーへの謝罪や補填、告知などは一切されていない。
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*問題点
**誤解を招く表記
スクリーンショットの項目を参照。&br()
当初は「29日15時より『ダイヤスカウト』では毎月、初めての10連スカウト時には☆4以上1枚確定」と記載されていた。&br()
この表記は告知タイミングも相まって「4月29日15時からキャンペーン開始、4月に通常ダイヤスカウトをまだ引いていないユーザーには☆4確定枠ができる」と誤認させるものだった。&br()
→実際はキャンペーンの実施は5月1日からであった
**ユーザーへの告知の不備
これに関して、運営はゲーム内告知の表記を修正するが、そのことに関してユーザーへの告知が一切なされておらず、問い合わせをしていないユーザーは問題の認識すらできない状態であった。&br()
告知システムがゲーム内のものしかないため、そこを書き換えられてしまうとユーザーは後からの確認ができなくなるので非常に悪質な対応と言える。&br()
また、その後にダイヤ2個が補填されたが、今回の件とは全く別の問題についてであった。
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*運営の対応
ゲーム内告知の表記を修正。それらに対してのアナウンスはなし。&br()
問い合わせたユーザーへの補填などは協議中の模様。&br()
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*スクリーンショット
**バグ画面
**運営のお知らせ文面
修正前&br()
#image(01.
2016-05-05T21:24:48+09:00
1462451088
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情報提供ログ
https://w.atwiki.jp/anst_out/pages/25.html
ログページです
2016-03-09T20:21:13+09:00
1457522473
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コメント/情報提供
https://w.atwiki.jp/anst_out/pages/24.html
-テスト - 管理人 2016-03-09 20:19:41
--レステスト - 名無しさん 2016-03-09 20:19:50
2016-03-09T20:19:50+09:00
1457522390
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情報提供
https://w.atwiki.jp/anst_out/pages/23.html
当wikiでは情報提供を募っております。&br()
【問題発生日時】【問題内容】【運営に問い合わせた際には運営の言い分】等の記載をお願いいたします。&br()
#pcomment(reply,enableurl)
2016-03-09T20:21:36+09:00
1457522496
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通報テンプレ
https://w.atwiki.jp/anst_out/pages/22.html
*端末切り捨て問題
#region
あんさんぶるスターズ!では2016年2月11日15時に新しいバージョン1.2.0がリリースされました。これに伴い14日15時に強制アップデートが敢行されたのですが、その後16日18時半頃、公式ページにて下記のような告知がなされました。
>バージョン1.2.0の公開で事前告知ができないまま、一部の端末がアプリ非対応となってしまった。
>原因は開発ツールをUnity4からUnity5に移行したためである。
>2015年12月末でUnity4の提供が終了し、開発を継続するためにはUnity5に移行する必要があった。
>Unity5はnon-NEON CPUを搭載したスマートフォン端末には非対応となっており、意図せず一部の端末がアプリ非対応となった。
>今回非対応となった端末はサポート出来ない。
今回、私の機種はサポート対象内ではありますが、
1.新しいバージョンのリリース前に運営はデバックを行っていなかったのか
2.新開発ツールにおける対応CPUの確認をしていなかったのか
3.Unity4のサポート終了については2015年9月の時点でアナウンスされており、対応CPU確認期間だけでなくOS引き上げの告知期間も十二分にあったはずだが、なぜアプリ強制アップデート後に告知をしたのか
4.非対応になった端末ユーザーの今までの課金や課金アイテムの残分についてはどう対応するのか?
等、多くの疑問が残り、今後同様の事が起こらないか心配で安心してアプリを楽しめない状態です。
また、上記アップデート以降、特定の動作時にアプリが強制終了する報告が多数あります。
これに対し運営会社は「該当の強制終了は仕様である」「強制終了に伴い消失する蓄積データの補填はしない」と回答しております。
当該アプリの規約を確認したところ
第13条(保証の否認及び免責)
2. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更(中略)、その他本サービスに関してユーザーが被った損害(以下「ユーザー損害」といいます。)につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
6.当社は、本アプリのバグその他を補修する義務および本アプリを改良または改善する義務は負いません。ただし、ユーザーに本アプリのアップデート版またはバー
2016-03-09T19:38:56+09:00
1457519936
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通報先一覧
https://w.atwiki.jp/anst_out/pages/21.html
*消費者庁 表示対策課 景品表示法違反被疑情報提供フォーム
http://www.caa.go.jp/representation/disobey_form.html
*独立行政法人 国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/
2016-03-09T19:32:13+09:00
1457519533
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花鳥風月スカウト不平等対応問題
https://w.atwiki.jp/anst_out/pages/20.html
#contents()
*問題概要
-アクセス過多によるサーバーエラーで正常にスカウトを終了できない、また意図した回数より多くスカウトを引いてしまうバグ発生&br()
-後日、運営からスカウトを引いた人の中でも一部の人にのみ引いた回数のダイヤが「サーバーエラーのお詫び」としてそのまま帰ってくる。同じくエラーが出ていたのにダイヤが返ってこなかった人もいたため、不平等対応と疑われる。&br()
-実際は「データ欠損が運営から認められた人にのみダイヤ返還」だったのだが、データ欠損の事実は問い合わせなければ判明しない。このことを運営から全ユーザーへ告知するつもりはないと問い合わせに回答する。&br()
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*詳細な経緯
2016/02/28 15:00 &br()
期間限定スカウト「スカウト!花鳥風月」リリース直後にアクセス過多によりサーバーダウン。意図したスカウト回数より多くスカウトを実行してしまう現象が多々発生、緊急メンテナンス実施&br()
2016/02/28 15:07 &br()
緊急メンテナンス終了。しばらくリリース直後と同様にスカウト演出が正常に表示されないでいた。&br()
↓&br()
運営からアクセス過多によるサーバーダウンのお詫びとしてダイヤが配布される。&br()
&br()
運営からさらに補填として大量のダイヤが配布されたが、同様にエラーに巻き込まれたにも関わらず補填された人、されない人と対応の不平等さが発覚し問題となる。&br()
&br()
さらにユーザーが問い合わせたところ&u(){「今回のスカウト補填はデータ欠損があったユーザーを対象としている」「少し特殊な状況であるため、カード取得の有無に関わらず補填を実施した」}と回答&br()
-「不平等な対応ではないのか?」→今後は無いようにする。&br()
-「データ欠損とはなんなのか。補填対象とそうでなかったユーザーに違いは見られないが」→詳細は答えられない&br()
-「今回のことはユーザーに告知されるべきではないのか?」→告知の予定はないorチームで検討します&br()
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*問題点
**不平等な対応
同様にエラーによりスカウト演出がスキップされて何が引けたのか分からない人、および意図した回数よりおおくスカウトを実行
2016-03-10T23:43:05+09:00
1457620985
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端末切り捨て問題
https://w.atwiki.jp/anst_out/pages/19.html
#contents()
*問題概要
-YY/MM/DDにリリースされたVer1.2アップデートにて不具合が発生する。
-後日強制アップデート実施後に一部端末で起動が出来なくなる旨を告知。
-旧エンジンのサポートが切れてしまうことが理由のアップデートだったのだが、新エンジンのリリースは3月になされておりそこで既に一部端末が起動できなくなることは告知済み。なおかつ9月には旧エンジンが12月でサポート終了することが告知されていたにも関わらず事後報告になったために、非対応端末になってしまったユーザーが発生した&br()
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*詳細な経緯
[[公式の案内>http://stars.happyelements.co.jp/sp/help/unsupported_devices.html]]
>>Unity5移行はどうあっても免れない事態ではある。&br()
サポートの切れたゲームエンジンで製作したアプリはApple社のアプリリジェクト対象になってしまうため。&br()
今回の問題は端末切り捨て対応そのものではなく、運営の告知姿勢もしくは開発の調査能力が焦点である。&br()
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*問題点
この問題は主に「運営が非対応端末があると知りながら事前告知をしなかった」場合と「運営が非対応端末があることを知らなかった」場合の二つの側面がある。&br()
**運営の告知姿勢の問題
Unity社は3月に最新バージョンUnity5をリリース。当時のリリースノートにはすでに非NEON搭載端末では動作をしないと言う旨記載されている&br()
[[参考リンク Unity 5.0リリースノート※英文>http://unity3d.com/jp/unity/whats-new/unity-5.0]]&br()
上記ページのChanges>Androidの項目に記載されている。以下の文が該当する部分。&br()
>>Dropped support for non-NEON CPU devices (e.g. Tegra 2). This gives a significant performance boost to Mecanim and PhysX among other things. &br()
さらに9月には同年12月でUni
2016-03-08T22:11:04+09:00
1457442664
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ガチャ不当表記問題
https://w.atwiki.jp/anst_out/pages/18.html
#contents()
*問題概要
-遊園地スカウト、ストーリー付きスカウト泉編で始めてカードの排出リストが公開される。そこには排出があると思われていた一部過去特効や恒常☆5が記載されていなかった。
-ユーザーが問い合わせたところ、期間限定スカウトもストーリー付きスカウトもリリース時から同じ仕様=一部過去特効や恒常☆5の排出ゼロであったことが判明。
-期間限定スカウトはおよそ8ヶ月、ストーリー付きスカウトは4か月に及んで排出ゼロのカードがあったにも関わらず誤認させるような表記を続けていた。
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*詳細な経緯
2016/01/14 &br()
期間限定スカウト「スカウト!遊園地ショウ」リリース。「カード排出リスト」と「レアリティ別のカード排出内訳」公開、合わせて恒常スカウトの「カード排出リスト」も公開&br()
そこで初めて「期間限定スカウトでは☆5の排出率100%=恒常や過去の限定スカウトの☆5は一切でない」「過去の限定スカウトカードは☆4、☆3も排出されない」ことが明るみになる&br()
この件について問い合わせたところ、最初の期間限定スカウト「スカウト!マーチング」時点からこの仕様であるとの回答を得る。&br()
2016/01/27 &br()
ストーリー付きスカウト泉編リリース。「カード排出リスト」と「レアリティ別のカード排出内訳」が公開されるも、こちらでもごく一部を除いた過去の限定スカウトカードが排出されていないことが判明した。この件についても遊園地ショウの時と同様に最初のストーリー付きスカウト レオ登場編からこの仕様であると問い合わせに回答する。&br()
2016/01/28 &br()
排出されているごく一部の過去の限定スカウトカード(マーチング~夜の怪談の&bold(){☆5のみ})については「手違いによる排出のため、次回からは除外する」とアナウンスする&br()
以降、この件についての運営からのアナウンスなどは一切ない。&br()
運営とのやりとりは以下のとおりである。&br()
■遊園地ショウ
-過去スカウトに関して「期間限定追加カードが&u(){出やすい}」のではなく「期間限定追加カード&u(){しか出ない}」ということで、後者の表記がないのなら誤認を招くのではないか
--期
2016-03-10T23:52:03+09:00
1457621523
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複数端末ログイン問題
https://w.atwiki.jp/anst_out/pages/17.html
#contents()
*問題概要
-イベント「叛逆!王の騎行」中に上位ランカーが複数端末操作を匂わせるような発言。後の検証で一部の演出をスキップし、高速プレイ可能と判明する。
-運営に問い合わせると「不正行為に当たらない」との返答。
-さらに後に、別件を経て複数端末を使って同時にガチャを引くと1回分の課金アイテムで端末台数分のカードを取得できることが判明。
-検証したユーザーがその事を伏せた上で「エラーで意図せずガチャが2回引かれてしまった」と問い合わせたところ、運営はダイヤの返還に応じてしまった。運営は不正利用とエラーの区別がつかない疑いが浮上。
-これらの問題は発覚したイベントより以前から存在しており問い合わせもあったのに運営は対応を怠っていた
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*詳細な経緯
・9/30から開催のイベント「叛逆!王の騎行」にて上位ランカーのあまりにも早いポイント取得と、複数端末所持についての発言をしたことから「複数端末で同時にログインし、操作をすることで高速プレイが可能になるのではないか」という疑いが持ち上がる。
・その後、検証にて「同時に複数端末でプロデュースコースに入り、片方の端末を操作。ライブに突入してLP消費を選択後もう片方を操作することにより一部演出のスキップが可能。レッスンドリフェスやリザルト画面でも同様の操作で演出スキップができる」ことが判明したため、複数端末使用が出来る仕様への不満が上がる。
・公式からはこのことに際しアナウンスもなく、イベントは続行。
・[[報酬重複問題]]で、プレボなどの重複受け取りが可能であることが判明したのち、複数端末での検証が始まる。
・11/18の午前1時頃(イベ中)に2ch本スレで複数端末同時ログインを使用したカードや(課金)アイテムが簡単に重複受取が出来るバグが判明、炎上し返金騒動にまで発展&br()
→度重なるサイレント修正修正をを踏まえてユーザーが周知拡散用のツイ垢作成[[https://twitter.com/bagu_mondai]]
→翌朝本スレやツイを見て試すユーザーでアプリ激重
・11/18の昼頃に複数端末同時ログインでガチャも簡単に二重引き出来るバグ判明→さらに炎上
・課金周りの重大なバグが起こっているにも関わらず緊急メンテナンスもなく
2016-03-11T00:21:28+09:00
1457623288