決算システムを担当しているHiroは、ベテラン社員だが、自身の異動海外へ異動することとなった。
決算システムについて、業務知識を有しているのは自分のみであり、引継ぎ内容などについて、現状誰にアドバイスをもらえばよいのか、後任者のKeiを誰にフォローしてもらうか、悩んでいた。
誰に引継ぎドキュメントをレビューしてもらい、自身の異動ののち、後任者をフォローしてもらうべきか?
Hiroの同僚のJoeとYoshiakiは、同じ部門属していて決算システムの運用業務について、若干の知識を持っている。
また、横割りの社風であったため、HiroがJoeやYoshiakiに自身の業務知識を伝えることは禁止されていない。
レビューアや後任者のサポーターを増やすため、業務に関係のある第三者に知識を拡散することにした。
JoeやYoshiakiに業務知識の拡散をすることによって、彼らはHiroのドキュメントをチェックすることができるようになった。またJoeやYoshiakiは自身の業務と関係のある知識を増やすことができた。
最終更新:2016年12月08日 11:48